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« Un des outils que je souhaite développer pour l’avenir, c’est le management participatif. On prend en considération l’avis de tout le monde, chaque personne de l’entreprise est impliquée, et on ne parle plus de ressources humaines mais de relations humaines, car les ressources s’épuisent et les relations se construisent.
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L’édition 2013 du Carrefour de l’innovation participative organisé par l’association Innov’Acteurs, a vu, le 29 novembre dernier, cinq entreprises recevoir un Trophée de l’innovation participative et cinq autres une Mention spéciale du jury.
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Louis Dugas, consultant et ancien DRH, estime qu’il faut d’abord s’adresser aux managers et aux collaborateurs pour améliorer la qualité.
Comment faire de la Sécurité Sociale un service performant orienté « clients » ?Dans cette interview, le Président du comité de Direction de la Sécurité Sociale de Belgique Franck van Massenhove, explique comment il a déployé petit à petit cette transformation en profitant notamment d’un déménagement pour repenser les bureaux.
(ou comment passer d’un flux poussé en flux tiré-lissé)
Toute démarche Lean qui se veut sérieuse passe obligatoirement par la mise sous contrôle des flux physiques et des flux d’informations.
